De juiste toon begint bij de kern

Een sterke tone of voice draait niet om een vleugje humor of een hip woordje hier en daar. Het gaat om de essentie van je merk. Waar sta je voor? Wat wil je uitstralen? En wie wil je raken?

Pas als je dat scherp hebt, kun je een toon kiezen die klopt. Niet gekunsteld, maar vanzelfsprekend. Die past bij het karakter van je merk én aansluit bij de leefwereld van je lezer of die nu 25 of 55 is. En ja, dat betekent soms schakelen tussen de jij-vorm en u-vorm. Of juist bewust kiezen voor één van de twee. Zolang het maar past.

Van gevoel naar woorden

Wat ik mooi vind aan dit werk, is dat geen merk hetzelfde is. De één wil overkomen als een autoriteit, de ander juist als een toegankelijke gesprekspartner. Daarom luister ik niet alleen naar wat iemand zegt, maar ook naar hoe. Wat is de toon in gesprekken? Welke woorden keren steeds terug? En wat blijft onbenoemd, maar voel je wel? En vraag dan vooral ook of dat gevoel klopt. 

Die subtiele signalen vertaal ik naar een consistente merkstem. Eén die je herkent, ongeacht het kanaal. Of je nu een website opent, een nieuwsbrief leest of een post op social media voorbij ziet komen, de toon moet kloppen.

Waarom het ertoe doet

Een sterke tone of voice zorgt voor herkenning, vertrouwen en voor verbinding. Het zegt: wij zijn er voor jou. We snappen je. En we praten mét je, niet tegen je. Zeker in een wereld waar content constant op je afkomt, is dat het verschil tussen even scannen of echt blijven hangen. De kracht van goede tekst zit ‘m vaak niet in wat je zegt, maar in hoe je het zegt.